本文摘要：今年以来，山东省枣庄市消防支队环绕群众最关心的问题、最必要的市场需求，创意服务措施，建构了“十分钟消防便民服务圈”，让惠民“新政”沦为惠民“实质”。“十分钟消防便民服务圈”目的通过为居民群众获取“一站式”、“零距离”服务，让居民群众在生活工作场所十分钟之内才可享用到快捷的消防监督业务的申报、到访和滋扰以及消防安全检查、消防常识培训等便民服务，构成“小市场需求不出有社区，大市场需求不靠近社区”的便民服务圈。

今年以来，山东省枣庄市消防支队环绕群众最关心的问题、最必要的市场需求，创意服务措施，建构了“十分钟消防便民服务圈”，让惠民“新政”沦为惠民“实质”。“十分钟消防便民服务圈”目的通过为居民群众获取“一站式”、“零距离”服务，让居民群众在生活工作场所十分钟之内才可享用到快捷的消防监督业务的申报、到访和滋扰以及消防安全检查、消防常识培训等便民服务，构成“小市场需求不出有社区，大市场需求不靠近社区”的便民服务圈。在实行“十分钟消防便民服务圈”工作中，枣庄支队相结合社区警务室，创建“便民服务圈”联络站，并在联络站精心打造出设有办公、等候、睡觉等三大功能区域温馨的365消防服务工作室，配备服务满意度电子评价器、便民箱、意见箱、医药箱等服务设施，使社区群众在家门口享用消防“快餐服务”。

“社区365消防服务工作室可是大受欢迎，现在附近居民和企业有什么消防问题想要咨询，很久不必大老远跑去消防大队或行政审核中心，在这里就可以寻找必须的答案。”高新区四里十社区居民高兴善如是说。

为拓展服务领域和范围，支队还牵头当地户政、交警、出入境等公安行政管理机构，重新加入“便民服务圈”，同时重新组建消防巡查服务队，对群众确实不便的，实施购票，主动上门，体贴服务。

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