本文摘要：本报记者 缴秋实近日，《防止销售误导责任状》签定启动大会在富德生命人寿总部开会，打响了“蓝天工程”第一枪。“蓝天工程”是富德生命人寿为防止销售误导而实行的一项长年工程，以每个新产品上市为契机，通过层层签订责任状的方式，具体公司各层级在防止销售误导中的责任，一旦再次发生销售误导不道德，则按照责任状追究责任，以后销售行为规范并沦为习惯。

本报记者 缴秋实近日，《防止销售误导责任状》签定启动大会在富德生命人寿总部开会，打响了“蓝天工程”第一枪。“蓝天工程”是富德生命人寿为防止销售误导而实行的一项长年工程，以每个新产品上市为契机，通过层层签订责任状的方式，具体公司各层级在防止销售误导中的责任，一旦再次发生销售误导不道德，则按照责任状追究责任，以后销售行为规范并沦为习惯。对于该工程的实行，富德生命人寿的态度十分极力：公司就越规范才就越有竞争力，即使短期内不会有一些影响，但为了公司的将来发展，公司绝不让步，必需从上至下向“销售误导不道德”说道“不”。

谈到启动“蓝天工程”的想法，富德生命人寿董事长方力讲解，近年来，富德生命人寿发展快速增长，在夺得行业和客户接纳的同时，行业普遍存在的销售误导不道德沦为该公司的一个顽疾，因销售误导引起的滋扰和经济损失日益减少。另外，实施债二代后，该公司居高不下的退守亲率将面对极大的监管压力。

人身险销售误导问题仍然是影响行业声誉的顽疾之一。保监会一季度保险消费者滋扰情况表明，消费者滋扰事项牵涉到人身险的共计3220个。其中，保险公司违法违规类滋扰977个，占到人身险总滋扰的30.34%；在这977个滋扰中，947个滋扰皆指向销售违规，占到人身险总滋扰的29.41%。

消费者滋扰尤为集中于的问题就是销售过程中采行愚弄或掩饰的方式误导消费者。据业内人士讲解，在目前市面上的保险产品销售中，普遍存在销售误导。尤其是新型财经类产品，仅有行业都普遍存在高估产品收益，不向客户透露收益、万能收益的不确定性，对交费期间、保险期间模糊不清告诉，唆使客户退守等问题。

事实上，销售误导在相当严重伤害行业声誉的同时，并没赢家，保险企业既是参与者，也是受害者。对于企业来讲，只有竖立合规意识，回头绿色兴起的可持续发展道路，才能还险要企规范发展的本源和销售风气的碧水蓝天。

正是意识到这点，“富德生命人寿寻求沦为规矩的制定者，仍然让销售误导贻害他人、受损自己、腐化行业。”方力回应，通过责任状的签定，将产品开发设计、培训课件、培训的组织、销售过程控制、总分公司责任区分等各个环节具体下来，防止推卸责任责任，一旦再次发生销售误导不道德，严苛按照责任状追究责任。

为了确保这项措施获得有效地继续执行，方力拒绝各级管理人员要提高认识、统一思想，认识到防止和管理销售误导与业务发展不是矛盾和冲突的关系，会对业务积极开展构成制约，反而可以推展业务的良性发展，是消弭公司风险和解决问题制约公司存活、发展关键问题的最重要措施。记者在这张“防止销售误导责任状”上看见，如果经常出现任何销售误导不道德，允诺人不愿拒绝接受警告、记大过、记大过、扣除薪酬、降级撤职等惩处；如果引起根本性群体事件导致重大损失，甚至系统性风险，不愿拒绝接受裁员、免职、解雇等惩处，而且丧失当年公司所有评优资格，且一年内不能升迁加薪。可以说道，责任清晰做到、条块明晰，踏一发动全身，不论是一线销售人员还是高管，一旦出有了问题都难辞其咎。据理解，签定责任状这一措施并非一次毕其功于一役的短期行动，今后富德生命人寿每发售一款新产品，各级管理人员都要签定责任状，以后销售行为规范并沦为习惯。

涉及负责人还说明，责任状采行了“从宽惩处”的原则。如果事件相当严重，不仅中止与责任人的关系，还要将其列为黑名单，请示行业协会，这意味著责任人今后在业内无法扎根，这也是企业对于整个行业的责任。

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